Descripción
Las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) se constituyen en herramientas estratégicas para el logro de los objetivos de las organizaciones, sin importar su tamaño ni el sector económico al cual pertenecen. La investigación desarrollada pretendió identificar la utilización y efectividad de las TIC implementadas en 106 Pymes de Santiago de Cali en los años 2011-2013; y se utilizó un cuestionario donde se evalúan tres aspectos fundamentales: eficiencia, eficacia y la seguridad de las TIC que son utilizadas en las Pymes consultadas.
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